J.D. Power 2024中国智能座舱研究:AI技术应用带来用户体验提升
来源:绥化-新浪黑龙江 发布日期:2024-12-13
2024年12月12日,上海—近日,全球领的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power|君迪与同济大学HVRLab(人车关系实验)共同发布了2024中国智能座舱的研究洞察,并公布了华舆奖·中国年度典范智能座舱评选结果。此次评选中获奖车型的智能化消费者之声VoC体验指数平均得分为7.75分(满分10分),较苫年提升0.11分。今年,J.D. Power与同济大学HVR Lab连续第三年开展中国汽车智能座舱研究。该研究使用智能座舱综合指数,包含了智能化消费者之声VoC (Voice of the Customer)体验指数、C-HVR(China-Human Vehicle Relationship)客观评价指数和专家评审前瞻性指数,分别评测智能座舱的用户体验、可靠性以及其创新性,并基于此评选产生华舆奖·2024中国年度智能座舱典范车型。研究显示,此次评选中获奖车型的智能化消费者之声VoC体验指数平均得分为7.75分(满分10分),较苫年提升0.11分,随着大模型上车带来车辆交互能力的提升,智能座舱已开始实现语音识别、情感分析、个性化推荐等多种功能,为消费者带来更智能的体验。在C-HVR客观评价指数中,获奖车型均配备了优秀的智能语音交互系统,常用功能的语音交互成功率达到了98.6%,已可以满足用户的日常用车需求。同时,常游务的触屏平均交互步数为2.42步,较2023年上升了0.56步,随着座舱功能增加,系统交互复杂度上升,导致交互效侣降。