12月5日，2024百度热AI营销大会在成都举行。会上，百度商业系统重磅升级为“百度伴飞”，让营销场域更广阔、经营更优质、连接更简单，商业空间将释放10倍、经营时间延伸3倍，实现用商深度融合，使得营销更加“自然流畅”、“润物无声”。目前，已有超7成客户在使用百度AI营销服务。 场域更广阔：增强“用商”双端价值，带来10倍商业空间增长 生成式AI正在为企业构筑更多营销新场域。百度副总裁、移动生态商业体系负责人陈一凡介绍，在智能问答、笔记、信息聚合以及短剧、小说、游戏等新场域，文心大模型在满足用户需求的基础上，也帮助企业进一步收获更多商业空间。他表示，生成式AI能为“用商”双端同时带来价值，未来2年将释放10倍商业空间。 目前，百度APP月活用户达7.04亿，超过20%的搜索结果页面涵盖AI生成内容，为用户提供高效的内容总结摘要。这些智能问答中，潜在很多商业价值。比如用户了解某物品优势后想要直接加购，或了解某企业的专业服务后想更进一步线上具体沟通等。针对以上场景，大模型在满足用户需求的前提下，也能为企业进一步拓展商业空间。 不止智能问答，笔记也逐渐成为一个受欢迎的营销场域，AI能精准判断最符合用户需求的笔记信息，企业能通过笔记搭载的丰富转化组件，获得更多商业机会，截至目前，百度APP笔记分发量年同比增加140%。 此外，针对希望一站式获取多种信息推荐的用户需求，AI可以识别和聚合高质量的信息。例如教育类需求，AI可以一站式提供相关知识、课程内容以及教育机构地址等，为具备相关优质服务的企业拓展商业空间。 除了在信息层面探索，百度围绕用户的内容消费，也进行了拓展和实践。比如优质的短剧营销内容，未来可以在百度视频信息流、短剧频道、搜索专题、搜索合集等丰富的场域分发，既为用户带来喜爱的内容，又为版权方创造更多的商业机会。 作为用户交互和生活服务新场景的新搜索文小言，百度副总裁、AI产品创新业务负责人薛苏现场透露，文小言累计调用量已超35亿次，月活用户破千万，正在深度建设法律、健康等专业垂类的服务化功能，后续计划接入更多生活服务类的功能，预计明年可以覆盖30多个行业。未来，票务、电商、汽车、快消、金融客户等，都可以在文小言用户中的一次次“问”中，得到越来越精准的分发和用户触达。 经营更优质：智能体和数字人直播，助力商家生意增长和品牌经营 如何在新空间做好承接？智能体、数字人直播，都是大模型技术迭代带来的解决方案。 智能体已成为企业生意经营和品牌经营的标配，智能体可以7*24小时随时在线，深夜响应率达100%，针对用户问题也可以专业解答和深度沟通。目前，每天有超2万个活跃的商家智能体在百度提供专业解答，单个用户最高对话288轮次。智能体支持以数字人的形态与用户沟通，增强用户沉浸式体验的同时，用户也更易与商家建立信任。 百度营销还通过智能体CARE养成方法论助力商家养成“更懂人心”的智能体；借助行业专家的力量进行对话调优，让智能体更专业；并持续丰富行业知识体系，为智能体增强行业知识储备。 现场，百度营销联合沙宣打造的双语智能体，吸引众多参会方关注。用户通过智能体，可以与维达·沙宣先生进行穿越时空的对话，打造了品牌经营的新范式。据悉，用户平均停留时长达132秒，深度互动率达150%。 百度副总裁、百度搜索总经理赵世奇介绍了文心智能体平台的升级及智能体给百度搜索带来的巨大变化，包括多轮对话、超级外脑、创意升级、拟人体验和多元推荐五大新能力，并分享了智能体超写实数字人「易轶律师」在搜索+智能体+数字人三重buff叠加下的体验升级。文心智能体平台凭借易开发、有分发、有钱赚等优势，截至今年11月，已吸引80万名开发者和15万家企业入驻，实现16倍分发增长。 在直播行业，作为业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，慧播星依托多项生成式AI技术，集合了智能主播、脚本、互动、展现、场控五大能力于一身，只需要几分钟就能完成数字人直播间的搭建，大幅降低直播运营成本。同时，通过慧播星搭建的数字人直播间，体验与真人无异。无论是主播的表情、语调、情绪，还是大动作展示商品细节、以及在直播间与客户灵活互动、轻松答疑的能力，都可以与真人主播相媲美。通过慧播星，有直播能力的客户可以实现数字人+真人无缝衔接，充分利用闲时流量，实现7*24小时日不落直播，降本增效；没有直播能力的客户也可以一键AI全链路生成直播间，实现低门槛入局，提高收益。 连接更简单：降低AI营销门槛，实现创意投放双提效 如何在新空间做好填充？百度营销以创意平台和投放平台为全流程赋能，助力企业实现更简单的创意制作，更聪明的广告投放，让效率和效果更有保障，帮助企业在新空间拥抱新增量。 创意平台可以一键生成图文和视频笔记，还能生成短剧高光片段和讲解视频，面向不一样的受众生成最合适的海报。目前，已累计服务超12万家企业。 投放平台在规划、实施和反馈阶段，依托智能搭建能力、智能投放产品AI MAX和智能诊断能力为客户投放保驾护航，使账户搭建时间降低50%，平均转化率提升7.2%，分析调优时间从2小时降低到5分钟。 生成式AI重构营销：已有超7成客户使用百度AI营销能力，降本增效显著 百度移动生态销售业务平台总经理丁灿彪介绍，已有超7成客户使用百度AI营销能力。针对生成式AI的商业应用，百度营销为客户提供了更加落地、务实的生意策略，即“营销更走心、经营更省心”。 为了让营销更走心，商家可以运用百度最新AI能力，结合用户交互新场景、智能体应用两大新动力，为用户提供先锋体验、情绪对话和深度沟通，层层递进、拉近距离、创造商机，为后续的省心经营做好蓄水铺垫。以一汽大众智能体为例，智能体化身一汽大众金牌销售，通过长期持续的价值输出，一汽大众的认知和兴趣人群增加了48%，获得了有效的人群积累。 为了让经营更省心，百度营销焕新了“全链自动化经营解决方案”，基于百度的一系列AI原生商业产品基建，可以覆盖经营的各个环节。通过极简式本地推广、全时数字人直播、全域智能化服务，助力商家降低经营成本、提升服务效率和转化效果，驱动生意增长。以法律服务行业为例，面临客服接待能力差、培训周期长、专业性要求高等痛点，北京市盛廷律师事务所在使用智能体后，不仅能为用户提供稳定优质的咨询服务，还实现成本降低21%，转化率提升163%。 可见，生成式AI已成为营销的新增量，百度伴飞将持续与行业共享新技术，为企业找到更大的营销空间，与合作伙伴一起伴行跃飞。（图/文 王雷）