津云新闻讯：电子身份证，对大多数天津人来说并不陌生。打开“天津公安民生服务”小程序，调出自己的电子证件信息，即便没有原件，也可以在许多场合畅行舞。“我昨天正好要去医院复印病历，就想着盖个章，没带医保卡，也没带身份证，当我拿出居民身份电子信息凭证的时候，医院认可了。”当毛博文体验着自己开发的系统，免去了忘带证件的尴尬时，他自豪极了。

毛博文，现任天津市公安局指挥中心警务技术二级主管，是全国五一劳动奖章获得者（享受政府特殊津贴），是一位在警队与信息化技术打了25年交道的“技术咖”。

“我们只是提出策划并开发的技术人员，但推广却是全市各个部门共同的努力。”如今，天津的电子证件每天的核验量达20000余次，景区验票、法院进场登记、房产交易过户、政务服务中心业务受理、机动车驾驶人遇路面查验、汽车保险理赔等26个场景都能使用电子证件，这也让天津成为了全国各省市电子证件使用率最高的城市。

在警队里当技术咖，并非毛博文职业生涯中的偶然，而是他从上学时就开始努力的必然。“我1995年进入天津市人民警察学校，1999年毕业，恰巧是计算机蓬勃发展的时代。”初见毛博文，他这么描述着自己与“互联网+警务”结缘的契机。毛博文今年44岁，给别人总是一副沉稳、踏实的印象，“在我的生活里没有‘玩’，做什么事情都要认认真真地。”他说，“在校期间接触了计算机，我觉得新技术一定是未来发展的趋势。”从警校毕业时，毛博文在同届毕业生中，已经算是个技术能手了。

毕业后，毛博文被分配到天津市公安局监管总队，第二年，他便开始小试牛刀，尝到了科技为工作带来的甜头。凭借对计算机和网络的熟悉，毛博文带领技术团队艰苦攻关，搭网络、架服务器、做系统，在2001年创立了一套将“拘、捕、起、判、裁”每个不同的节点可视化的信息系统，“天津的看守所应该是全诡早实行信息化的，通过系统，看守所民警可以及时与办案单位联系了解情况，科技的手段让工作效率更高了。”

随着工作不断深入，他也不断发现问题，“以前看守所的会见室配备不足，很多律师都要早早地到看守所排队会见在押人员，运气好的也许等半小时就能见到，如果前面的律师会见时间长，等上大半天都是有可能的。”为此，他不断创新，开发律师预约会见平台、委托备案平台、电子律师证及核验终端，以及智能远程会见亭，在全国首创了律师“三证”电子化，直接服务了执法办案。“我曾听到律师说过，一个上午在一个看守所里通过‘远程会见亭’见了5名羁押在不同看守所的嫌疑人，这在以前是根本不可能的，光是开车都来不及。”随后，他又与团队开发了全国首创的“被监管人亲属网上汇款”平台。

每一次补齐系统功能的背后，都有很多感动毛博文的故事，“2017年春节前，汇款平台刚运行半年，我看到一条异常信息，是从天津汇往昆明某监狱的300块钱。”毛博文回拨了电话，听到对方是一个虚弱的女声，“她说她生病了，不能去昆明看弟弟了，希望通过汇款让弟弟在狱中过个好年。”那一刻，毛博文迟疑了，他说，本可以将汇款一键退回，“因为我们的系统只是针对天津市内的看守所，并未与外地联网。”于是，毛博文在同行中寻找昆明公安，几经周折，将钱转到了收款人手上。如今，全国二十多个省市的几百个看守所都通过平台实现了网上转账，他说，“学技术就是为了做更有意义的事情。”

2020年7月，毛博文从市公安局监管总队调入市公安局指挥中心工作。从服务律师、在押人员及其亲属，到服务广大人民群众，毛博文的责任更大了。面对窗口服务质效提升的挑战，他勇于创新，构建与派出所接待流程高度融合的“手机移动端好差评系统”。2023年3月，天津市公安局实施“一窗通办”改革，将4个警种140余项民生服务事项下放到207个派出所，毛博文主动请战，规范“实名登记、网上预约、现场取号、分流、领取办事指南、排队叫号、评价”等接待全链条秩序，嵌入下放事项的办事指南方便全流程查阅，不少群众使用后表示“排队时间短，提前可以知晓办理业务所需材料”，“方便快捷，可以在网上查询，由于没有通过审核，社区民警也多次打电话告知被拒原因和解决办法，这才是真的为人民服务”。

“如果大多数民警的成就感来自惩恶除奸，服务群众，那么我作为他们的‘兵工厂’，在后方为一线的战友们提供作战‘武器’，这就是我的成就感。”这么多年，毛博文养成了早上起床第一时间登录自己研发的小程序的习惯，“我挨个看看这些小程序有没有问题，不管处于什么样的工作岗位、以什么形式工作，最终的目的都是更好地为群众服务。”作为警务技术民警，毛博文说，在大数据时代更要利用数据治理城市、服务群众。（津云新闻记者王敬怡 ）

该文由津云、天津公安融媒体联合制作