投诉详情：

帐号使用十年之久，plus会员也有7年多，之前从未使用过百亿补贴，618想购买一瓶白酒，一直放在购物车中，但今天突然显示商品无效，不允许购买，但登陆其他账号却能正常下单购买！同时app首页也没有百亿补贴入口，退出账号却显示百亿补贴！

找客服咨询一直无法解决，就是让你无休止的等，却不给予解决！作为京东十年用户对此十分寒心，既然无法使用平台，对我造成严重影响，现要求京东退还储值卡+plus会员费用及其赔偿共计7000元整，帐号注销永远不再使用！

备注：凭证中1、2张是本帐号无法购买商品，第三张图片是其他账号可以正常购买，4、5张是登陆前后百亿补贴消失.6为储值卡详情

商家回复2024-05-29 15:32

商家：您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~