首先本人与2024年4月11日前往青岛，2024年4月18日离开青岛，本人承诺在这期间并未乘坐地铁，却遭到扣费，扣费金额7人民币；并且在青岛地铁APP内没有查到本人乘车记录，却遭到扣费，在支付宝申诉界面，申诉电话打不通，为空号，本人要求按照法律依据进行处理

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这是个大问题，地铁app得研究个好办法避免这种风险。地铁公司应该好好感谢你。手机号不用了，我们通常的操作就是解绑微信支付宝和银行卡，谁会想到这个APP绑定了手机号同时也绑定支付呢。解决方案其实很简单，更换手机登录的时候，重新绑定支付。建议地铁app项目组支付一定的物质奖励给楼主。因为这个情况，不会出现这一次，是楼主帮app开发者发现了这个重大bug。

第一张截图点“更多”，里面有个账单号，然后打官方客服电话或者地铁APP客服电话，提供这个账单号应该会查询到出发站和到站的时间，手机型号，使用者app绑定的手机号等信息。猜测有三种可能，一是支付宝绑定了两个手机地铁app？二是截图的支付宝平时很少用，里面没有充钱，很久以前坐过一次地铁没有扣费？三是地铁app出错。第三种情况的话，app公司得好好感谢楼主反馈的这个错误。7元的地铁费用应该是1号线的，其它线很少达到这个金额。

有没有可能，你来青岛，在火车北站下车，直接打卡进入地铁里面，然后转一圈没找到出行方向，又打卡出来，其实你并没有坐地铁，只是进地铁和出来，这样也有可能扣2元钱，只要打卡进入地铁里面，就要扣费另外你去火车西站离开青岛，在胶南，你怎么去的，是不是做地铁？

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